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• Comprar más rápido con tus datos guardados.
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• Seguir el estado de tus pedidos en tiempo real.

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¡Bienvenido/a a Farmanor!

Si tenés un cupón de descuento, seguí estos pasos para aplicarlo en tu compra:

1. En el carrito de compra, buscá la opción “Ingresar cupón de descuento”.
2. Escribí el código tal como lo recibiste (respetando mayúsculas, minúsculas y sin espacios).
3. Hacé clic en la flecha de la celda.
4. Luego, hacé clic en “Iniciar compra”.
5. El descuento se aplicará automáticamente y aparecerá detallado en el resumen de compra.

*La vigencia del cupón puede variar, así que te recomendamos revisar los términos y condiciones al recibirlo.

Por el momento, los cupones de descuento no son acumulables. Solo podés usar un cupón por compra.

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Si tenés problemas para acceder al sitio, seguí estos pasos:

1. Probá ingresar desde una ventana de incógnito:
2. Windows, Linux o Chrome OS: Ctrl + Shift + N; en Mac: ? + Shift + N
3. Verificá que tu conexión a Internet funcione correctamente.
4. Intentá realizar la compra desde otro dispositivo.
5. Si el problema persiste, es posible que el sitio esté en mantenimiento. Te recomendamos intentarlo más tarde.

• Retiro en tienda: Disponible en sucursales seleccionadas. Podés retirar tu pedido de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 horas. 
• Envío a domicilio: Disponible de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 horas.

Sí, todas nuestras sucursales están habilitadas para el retiro de pedidos.

Podés hacer el seguimiento a través de nuestro ChatBot Caro, disponible de 08:00 a 00:00 hs.

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Solo el titular de la compra puede recibir el pedido en el domicilio indicado, presentando su DNI. Recorda que la tarjeta utilizada para la compra debe ser del titular de la misma. 

Al recibirlo, verificá el buen estado del pedido antes de firmar el remito.

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Si no hay nadie en el domicilio indicado, realizaremos una nueva visita dentro de las próximas 24 a 48 horas hábiles. Además, recibirás un aviso de la sucursal con la reprogramación de la entrega.

Recordá que es muy importante que completes y revises cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para poder entregarte el pedido correctamente.

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Te notificaremos por email cuando tu compra esté lista para retirar. No olvides revisar tu bandeja de SPAM.

Si no recibiste el correo, podés hacer el seguimiento a través de nuestro ChatBot Caro, disponible de 08:00 a 00:00 hs.

• Envío gratis en la ciudad de La Rioja: Realizamos envíos sin cargo para compras superiores a $3.000 dentro de la ciudad de La Rioja.
• Envíos al interior del país : Para envíos a otras localidades de La Rioja o al resto del país, trabajamos con OCA.

Cuando recibas el aviso de que tu compra está disponible, acércate a la sucursal indicada con los siguientes requisitos:

• DNI (en vigencia y físico o digital).
• *Tarjeta utilizada en la compra , si pagaste con tarjeta de débito/crédito.
• Palabra Clave (la encontras en: mi cuenta =>pedidos => buscá el numero de tu pedido => "ver detalle"=>Palabra clave; o sino, la podes encontrar en los mails relacionados con tus pedidos. No olvides revisar tu carpeta de Spam. Te recordamos que la palabra clave es una medida de seguridad para protegerte a vos y a tu compra.

Luego, dirígete a la línea de cajas de la sucursal y presenta estos datos al vendedor.

Importante:

• Sin estos requisitos no se podrá entregar el pedido.
• Si el aviso aún no llegó, no te preocupes: el tiempo de preparación puede variar según la modalidad elegida.

Si al procesar tu compra falta stock de algún producto, nos comunicaremos contigo de inmediato a través de alguna de estas dos vías:

• El número de celular de la sucursal designada para tu pedido.
• Nuestro ChatBot Caro (disponible de 08:00 a 00:00 hs. ).

¿Qué opciones te ofrecemos?

• Elegir un reemplazo: Te ofreceremos alternativas disponibles para mantener tu pedido en marcha.
• No te convence el reemplazo: Si no encontrás una opción que te guste, te reintegraremos el monto correspondiente a los productos sin stock, por el mismo medio de pago que usaste al comprar .

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¡Gracias por confiar en Farmanor! 

ENVÍO A DOMICILIO (CIUDAD DE LA RÍOJA)

Horario: Lunes a Domingo de 08:00 a 23:00 hs. (varía según la zona de entrega).

¿Cómo saber el costo y tiempo de envío?

Se muestran antes de finalizar tu compra , al seleccionar la modalidad de entrega.

Pago del envío: Se abona junto con tu compra, utilizando el mismo medio de pago.

ENVÍO POR OCA:

Al seleccionar tu código postal antes de terminar la compra, verás automáticamente:

• El costo exacto del envío.
• El tiempo estimado de entrega.

RETIRO EN SUCURSAL

Horario: Lunes a Domingo de 08:00 a 23:00 hs.

Plazo para retirar: Tu pedido permanecerá en la sucursal por 3 días hábiles .

Importante: Si no lo retiras en ese plazo, será devuelto a góndola.

DURANTE EVENTOS ESPECIALES (Ej.: Hot Sale, Cyber Monday):

Los tiempos de entrega pueden demorarse debido al volumen de pedidos.

Trabajaremos para normalizar el servicio lo antes posible.

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¡Gracias por elegir Farmanor!

Una vez confirmado y cobrado el pedido, no es posible cambiar la modalidad de entrega.

Si necesitás corregir algún dato vinculado a la entrega, contactanos a la brevedad a través de nuestro Chat Bot Caro al 3804-477772 o haciendo click aqui disponible de 08:00 a 00:00 hs.

Si elegiste retiro en tienda, tu pedido permanecerá en la sucursal por 3 días.

Importante: Si no lo retiras dentro de ese plazo, el pedido será devuelto a góndola.

¡Recordá retirar tu pedido a tiempo! Si tenés alguna consulta, no dudes en contactarnos a nuestro Chatbot Caro haciendo clic aquí.

Si la fecha de entrega ya pasó y aún no recibiste tu pedido, te pedimos que te contactes con nuestro canal de atención al 3804-477772 o haciendo clic aqui. Estamos para resolver tus dudas y asesorarte de 08:00 a 00:00 hs.

¿Buscas un medicamento? 

Si necesitás un medicamento con receta, podés comunicarte al 3804-477772 o haciendo click aqui. Recorda que nuestros horarios de atención son de 08:00 a 00:00 hs. 

¡Te guiaremos en el proceso para que puedas realizar tu compra de manera segura y rápida!

Si realizaste una compra en nuestra tienda online, podés efectuar el cambio o devolución acercándote a cualquiera de nuestras sucursales con:

*El producto en su caja original y sellado.

*El número de pedido.

*La factura que recibiste.

Tendrás un plazo máximo de 10 días para realizar el cambio.

Importante: El plazo comenzará a contarse desde el momento de la entrega del pedido. La solución que te brindemos dependerá de las posibilidades que tengamos al momento de gestionar tu solicitud.

*Las condiciones pueden variar en compras realizadas en sucursales.

*Perfumería y maquillaje no tienen cambios ni devoluciones, a menos que presenten fallas de fábrica. 

*Los medicamentos NO TIENEN DEVOLUCIÓN. 

¿Tenés más dudas o necesitas ayuda? Comunicate con nosotros a través de nuestro ChatBot al 3804-477772 o haciendo clic aqui. Estamos para resolver tus dudas y asesorarte de 08:00 a 00:00 hs.

• Tarjeta de crédito 
• Tarjeta de débito
• Club Farmanor 
• MercadoPago 
• GoCuotas

Para pagar con Club Farmanor, seleccioná este medio de pago en la sección "¿Cómo quieres pagar tu compra?" durante el proceso de pago. Una vez que lo elijas y completes la compra, nos comunicaremos contigo para notificarte si tu pedido ha sido añadido a tu cuenta de Club Farmanor y para que puedas elegir la cantidad de cuotas.

Si aún no tenés una cuenta en Club Farmanor, no podrás utilizar este medio de pago. Para crear tu cuenta, te invitamos a ver la sección "¿Cómo me registro en el Club?".

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Si no puedes completar el pago de tu pedido, intentá estos pasos:

Soluciones rápidas:

• Intentá con otro medio de pago (ej.: cambia de tarjeta o usa MercadoPago).
• Verificá tu conexión a internet (moverse a un lugar con mejor señal o reiniciar el router).
• Usá otro dispositivo (ej.: cambiá de celular a computadora o viceversa).

Si el problema persiste:

• Probá con otro navegador (ej.: Chrome, Firefox, Safari).
• Limpiá las cookies y caché cerrando sesión y volviendo a iniciar.

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Es una tarjeta de regalo que funciona como un crédito prepagado. Podés usarla para comprar productos en nuestras sucursales físicas (por ahora no está disponible en la tienda web).

¿Cómo funciona?

• Tiene un saldo fijo que se carga al adquirirla.
• Se usa como medio de pago en cualquier producto de las sucursales Farmanor.
• El saldo se resta con cada compra hasta agotarlo.

Beneficios:

• Ideal para regalar flexibilidad y libertad de elección.
• No tiene fecha de vencimiento (siempre que haya actividad).
• Puede combinarse con otros medios de pago.

Importante:

• Solo válida en sucursales físicas (próximamente en la web).

Si tenés dudas, ¡estamos acá para ayudarte!

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Tus tarjetas de regalo tienen una validez de 1 mes (30 días) desde el momento de su adquisición.

Después de este plazo:

• Dejarán de ser válidas.
• No podrás utilizarlas para realizar compras.

Recomendación:

• Usá tu Giftcard dentro del periodo de vigencia para aprovechar al máximo su saldo.

Recordá que actualmente solo se pueden usar en nuestras sucursales físicas (próximamente en la tienda web).

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¡No dejes que tu regalo expire! 

Club Farmanor (antes Tarjeta Farmanor) es una cuenta corriente que te brinda una amplia gama de beneficios exclusivos. Al asociarte de manera sencilla, podrás acceder a:

*40% de descuento en nuestro vademécum propio.

*Servicio de cadetería sin cargo.

*Compras en hasta 3 cuotas.

*Descuento adicional en tu resumen de cuenta si realizás el pago antes del vencimiento.

¡Sumate a Club Farmanor y hacé que cada compra valga la pena!

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¡Registrarte en Club Farmanor es muy sencillo!

Primero, completá el siguiente formulario:

***Formulario de inscripción

También podés acceder al formulario escaneando los QR disponibles en todas nuestras sucursales. 

Luego, el equipo encargado de Club Farmanor se pondrá en contacto contigo para solicitarte la siguiente documentación:

• * Imagen/copia del DNI.
• * Imagen/copia de un recibo de sueldo o monotributo (constancia de inscripción y últimas 3 facturas en AFIP).
• * Imagen/copia de un servicio o impuesto a nombre del solicitante.

Una vez que se complete el proceso, el equipo de Club Farmanor te enviará una confirmación sobre el estado de tu solicitud. Luego, ¡podrás comenzar a disfrutar de todos los beneficios que ofrece Club Farmanor!

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¡Tu Club con beneficios exclusivos!

Al sumarte a Club Farmanor , accedés a ventajas que te hacen la vida más fácil:

*40% de descuento en Vademécum Propio

*10% de descuento en Perfumería

*Compras en hasta 3 cuotas.

*Beneficios exclusivos en Comercios Adheridos a Farmanor

*Servicio de cadetería sin cargo

*Descuento adicional en tu resumen de cuenta si realizás el pago antes del vencimiento

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¡Sumate a Club Farmanor y empezá a disfrutar de estos beneficios hoy mismo! 

Al ser parte de Club Farmanor, accedés a descuentos especiales en marcas seleccionadas en todas nuestras sucursales físicas .

¿Qué Incluye este Beneficio?

• *Descuentos exclusivos en productos de marcas destacadas (varían según la promoción del mes).
• *Acceso anticipado a ofertas y novedades solo para socios.
• Beneficios adicionales en colaboración con comercios aliados.

Importante:

*Por el momento, estos descuentos solo están disponibles en nuestras sucursales físicas (no aplican en la tienda web).

*Las promociones pueden cambiar mensualmente para ofrecerte siempre lo mejor.

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¡Sumate a Club Farmanor y aprovechá descuentos que solo vos podés tener!